علت قطع شدن تماس هنگام مکالمه چیست؟

 

برقراری تماس شاید اولین و ابتدایی ترین کار در گوشی های موبایل باشد ، اما با پیشرفت همه جانبه تکنولوژی که انتقال تصویر و فیلم به صورت زنده را در گوشی تلفن همراه در بستر اینترنت برای بشر فراهم نموده است ، همین ابتدایی ترین کار نیز با مشکل و خطا مواجه می شود ، در مقاله امروز اینترنت کمک قصد داریم شما را با یکی از مشکلات رایج در گوشی های اندرویدی که قطع شدن خودکار تماس در هنگام مکالمه می باشد ، آشنا نماییم . با پیش آمدن این خطا در هنگام مکالمه شما نخواهید توانست تماسی برقرار نمایید و این مسئله به خصوص در زمانی که شما احتیاج مبرم به برقراری تماس دارید برای شما مسئله ساز خواهد شد ، اما جای نگرانی نیست ، چرا که با یادگیری روش های عنوان شده در این مقاله می توانید این مشکل را سریعا برطرف نمایید. در ادامه سلسله مقالات مربوط به مشکلات پیش آمذه برای گوشی های اندرویدی مانند آموزش حل مشکل دانلود گوشی اندروید سعی خواهیم کرد شما را با دلایل پیش آمدن این مشکل ، همچنین روشهای حل مسئله قطع شدن ناگهانی تماس آشنا نماییم .

علت به وجود آمدن مشکل قطع تماس هنگام مکالمه

ابتدا اجازه دهید به علت قطع شدن تماس هنگام مکالمه بپردازیم. زیرا با پی بردن و فهمیدن کامل علت وقوع یک واقعه و مشکل ، راحت تر می توان به راه حل های آن پی برد. علل بوجود آمدن این مشکل عبارتند از :

 

- مشکل آنتن دهی و عدم یا تاخیر در سوییچ بین شبکه ها : یکی از اصلی ترین دلایلی که باعث بوجود آمدن این مشکل می شود این است که شما در محدوده ضعیف تری از  پوشش شبکه تلفن همراه اپراتور خود مانند همراه اول یا ایرانسل یا رایتل می باشید . طبقات پایین تر ساختمان ها ، مراکز تجاری ، مناطق حومه شهر و جاده های برون شهری و دور افتاده پوشش ضعیف تری نسبت به مکان های دیگر دارند . در واقع مشکل اصلی در سوییچ کردن آنتن گوشی شما که در حالت نرمال بر روی پوشش شبکه ۴G یا ۳G است به پوشش شبکه 2G یا همان E است که ممکن است با تاخیر انجام و یا کلا انجام نشود و با قطع تماس مواجه شوید که در ادامه خواهید آموخت که ممکن است این مشکل بر روی تنظیمات گوشی شما باشد و به راه حل آن خواهیم پرداخت.

 

 

 

 

- مشکل پر شدن حافظه کش و دیتا و برنامه شماره گیرنده : علت دیگر قطع شدن ناگهانی تماس یا همان Call Ended پر شدن حافظه کش و دیتای گوشی و البته برنامه شماره گیرنده می باشد. که به روش حل این مشکل در ادامه پرداخته ایم.

 

- ناساز گاری برخی برنامه ها در گوشی : علت قطع شدن تماس هنگام مکالمه می تواند از نصب برخی برنامه های ناساگاز با گوشی شما باشد. که در ادامه با نحوه تست صحت این مسئله آشنا خواهید شد.

 

- معیوب شدن سیم کارت : در نهایت پس از بررسی و چک کردن روشهای حل مشکل در گوشی و عدم رفع آن می توانید به این نتیجه برسید که سیم کارت شما معیوب شده است.

 

در ادامه با روش های حل مسائل گفته شده آشنا خواهید شد ، همچنین در صورتی که با مشکل سیاه شدن دوربین گوشی اندروید مواجه شدید ، می توانید برای حل این مشکل، مقاله رفع مشکل سیاه شدن دوربین گوشی اندروید را مطالعه فرمایید.

روش های حل مشکل Call Ended در اندروید

حال با نحوه حل مشکل Call Ended در اندروید در خدمت شما می باشیم. در این روش ها سعی ما بر این خواهد بود که از ساده ترین روش ها کار را آغاز نماییم تا اتلاف وقت کمتری را در حل مشکل داشته و زودتر به نتیجه برسید.

قبل از هر کاری بهترین اقدام خاموش و روشن کردن گوشی میباشد . تجربه نشان داده همین اقدام ساده بسیاری از مشکلات را حل می نماید در صورتی که مشکل حل نشد :

 

- حل مشکل عدم آنتن دهی : در مواردی که مشکل از آنتن دهی گوشی می باشد که به دلایل پیش آمدن این مشکل در قسمت قبل به تفصیل پرداختیم ، به دو روش می توانید از طریق تنظیمات گوشی خود تا موقعی که در شرایط آنتن دهی ضعیف به سر می برید ، مشکل را برطرف نمایید. به این شکل که وارد مسیر :

Settings > More > Mobile Networks > preferred network type > only 2G / 2G در گوشی خود شده و گزینه 2G only یا 2G را انتخاب نمایید. شما با این اقدام تاخیر در سوییچ بین شبکه ها را که در حالت اتوماتیک قرار داشت حل می نمایید و به صورت دستی تکنولوژی آنتن دهی گوشی خود را عوض می کنید.

 

 

نکته : توجه داشته باشید پس از خروج از محدوده آنتن دهی ضعیف سریعا نسبت به برگرداندن تنظیمات به حالت قبل اقدام نمایید.

در روش دوم نیز می توانید با استفاده از کد دستوری  *#*#۴۶۳۶#*#* وارد بخش Phone Information شده و گزینه Set Preferred Network Type را انتخاب نمایید. در این قسمت می بایست گزینه (LTE/CDMA/UMTS (Auto را انتخاب نمایید.

 

- حل مشکل پر شدن حافظه کش : در صورتی که مشکل از آنتن دهی گوشی شما نبود همانطور که در قسمت قبل اشاره کردیم ممکن است مشکل از پر شدن حافظه کش برنامه شماره گیر گوشی باشد ، راه حل پاک کردن حافظه کش برنامه ها را در مقاله راهنمای پاکسازی حافظه داخلی گوشی اندرویدی  به طور کامل بررسی نمودیم ولی در اینجا به طور خلاصه روش انجام کار را بیان می نماییم ، توجه فرمایید که این روش را  می بایست برای برنامه های phone call management ، phone service app data نیز انجام دهید.

 برای حذف کش برنامه شماره گیر می بایست ابتدا وارد تنظیمات شده و Apps را انتخاب کنید و برای نمایش برنامه های سیستم گوشی بر روی منوی سه نقطه تاچ کنید ، سپس در لیست باز شده Phone را انتخاب و در صفحه جدید گزینه Storage را انتخاب نمایید ، سپس بر روی Clear data تاچ کنید .

 

 

 

- حل مشکل برنامه های ناسازگار : همانطور که در قسمت قبل بیان شد نصب برخی برنامه های ناساگاز با گوشی شما نیز می تواند باعث بروز Call Ended شود ، روش پی بردن به این موضوع نیز سخت نمی باشد ، کافیست گوشی خود را در حالت Safe Mode بوت کرده و اقدام به برقراری تماس نمایید ، در صورت حل شدن مشکل اطمینان داشته باشید یکی از برنامه ها در گوشی باعث بروز این مشکل و می بایست نسبت به پیدا کردن برنامه سازگار و حذف آن اقدام نمایید.

 

- حل مشکل سیم کارت معیوب : در صورتی که با روش های گفته شده نتوانستید مشکل را برطرف نمایید وقت آن رسیده که از صحت و سالم بودن سیم کارت خود اطمینان حاصل نمایید ، برای این کار لازم است سیم کارت خود را بر روی یک گوشی دیگر تست کنید ، در صورتی که مشکل در گوشی جدید نیز وجود داشت اطمینان داشته باشید مشکل از سیم کارت شما می باشد و می بایست نسبت به تعویض آن اقدام نمایید.

روش های گفته شده در بالا می تواند در اکثر موارد مشکل قطع شدن تماس هنگام مکالمه زا حل نماید ولی نکاتی نیز در ادامه خواهیم گفت که در صورت حل نشدن مشکل قطعا به کار شما خواهد آمد :

1- آپدیت گوشی : در صورتی که ورژن گوشی شما قدیمی می باشد پیشنهاد ما برای حل مشکل Call Ended  آپدیت کردن گوشی به آخرین ورژن اندروید پشتیبانی شده در گوشی شما می باشد.

2- استفاده از برنامه Jio 4g : با استفاده از برنامه Jio 4g می توانید مشکل پوشش شبکه را رفع نمایید.

3- ریست فکتوری : آخرین راه حل پیشنهادی برای حل مشکل Call Ended ریست فکتوری گوشی می باشد . در صورتی که در خصوص نحوه انجام ریست فکتوری گوشی اندروید ، سوالی دارید مقاله آموزش ریست گوشی اندروید و آیفون را مطالعه فرمایید.

 

در مقالات بعدی اینترنت کمک نیز قصد داریم شما را با نحوه حل همین مشکل در گوشی های آیفون آشنا نماییم.

---

نظرات کاربران